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为什么电子标签会出问题？

电子标签看着高科技，其实也会闹脾气。超市里的价签突然不显示、仓库的标签死活扫不出来，这些情况太常见了。可能是电池没电了，可能系统抽风，有时候就是单纯被顾客摸多了接触不良。关键时候掉链子，收银台前排长队，店员急得直跺脚。

真实场景有多糟心？

上周某连锁超市就栽了个跟头。促销商品电子标签集体黑屏，顾客拿着特价商品结账，扫码全是原价。收银员一个个手动改价，队伍排到超市门口，后面顾客直接骂街。店长说那天至少跑了20%的客人，还收到十几条投诉。这种突发状况，损失的可不只是当天的营业额。

人工通道就是救命稻草

现在聪明商家都准备了两手方案：电子标签正常就走快速通道，出问题立刻开人工专道。像上面说的超市，后来在每个区域配了手持终端，标签异常时店员直接用手持机查价格，单独开两个柜台专门处理。顾客虽然多等几分钟，但不用怕被"杀熟"，怨气自然消了大半。关键是要提前演练，别等出事才临时抱佛脚。